Un cliente de Chile tenía la intención de comprar una línea horizontal de vigas en H para su nueva planta, después de 3 meses de negociaciones técnicas y comerciales, finalmente firmamos el contrato en enero de 2020, mientras que justo después de esto, antes de realizar el depósito, ocurrió el Covid-19 en Porcelana.

En ese momento, la mayoría de las áreas de China estaban en cuarentena, los empleados de nuestra fábrica no pueden regresar a trabajar desde su ciudad natal, lo que significa que no podemos entregar las máquinas a tiempo como le prometimos a este cliente. Entonces nos comunicamos inmediatamente con este cliente y le pedimos que llevara a cabo el proceso de depósito, le explicamos la situación real y su riesgo, sintió nuestra sinceridad y aún así nos remitió el depósito, dijo que puede esperarnos.

Entonces, una vez que regresamos a trabajar el 10 de febrero, aunque solo regresaron varios empleados, le damos prioridad a la producción de sus equipos.

Mientras que justo después de que terminamos las máquinas y cuando organizamos el envío, surgieron casos de Covid-19 en todo el mundo, este cliente, su familia, su fábrica fueron puestos en cuarentena, esperamos y esperamos y esperamos hasta finales de noviembre, finalmente enviados. las máquinas, aunque tuvimos que pagar un costo de flete adicional de USD 6000, aún así estábamos muy contentos de hacer esto, porque cumplimos nuestra promesa al cliente.

Ahora este cliente ha finalizado la instalación y puesta en marcha de la máquina según nuestras instrucciones en línea y está planeando la segunda compra de más equipos.